Bienvenu à ideefleur.com

Notre entreprise est spécialisée pour accessoires et articles de décoration.

Nos principaux objectifs commerciaux sont:

  • Produits de qualités
  • Importante variation de nouveaux produits
  • Engagement en vers le client
  • Service de livraison de qualité

Nous proposons une gamme de plus de 2.000 produits de qualité supérieure au meilleur prix.

Télécharger le catalogue ici.

De plus, nous vous assurons de tout notre savoir-faire afin de répondre au mieux à vos attentes, tant pour vos achats que pour l’acheminement de nos produits jusqu’à votre magasin.

 

Autres sites du groupe Galactcblum S.L.:
Pour le marché espagnol et nord-africain se référer à notre boutique en ligne: 
http://www.galacticblum.com
http://www.gdecora.com

Foire aux questions

1. Votre commande

1.1.Comment passer ma commande?

1.2.Comment modifier ma commande?

1.3.Comment traiter ma commande?

1.4.Peut-On effectuer un envoi anonyme?

1.5.Comment annuler ma commande?

2. Le réglement de votre commande

2.1.Comment obtenir une facture?

2.2.Comment payer?

2.3.Le paiement est-il sécurisé?

3. La livraison

3.1.Comment obtenir une confirmation de livraison?

3.2.Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison?

3.3.Quels sont les délais de livraison?

4. Le service client

4.1.Qui répondra à mes questions concernant la commande, le paiement ou la livraison?

4.2.Comment contacter le service clientèle?

4.3.Espace client: de quoi s’agit-il?

5. Autres

5.1.J’ai oublié mon mot de passe, comment faire pour le récupérer?

5.2.Je suis déjà client, comment avoir accès à mon compte?

 

1.Votre commande

1.1.Comment passer ma commande?

Utilisez notre éspace de navigation dans la partie gauche du site pour vous déplacer dans notre boutique.

Faites votre sélection dans notre boutique.

Remplissez attentivement le bon de commande et passez simplement à l’étape finale: Paiement sécurisé.

1.2.Comment modifier ma commande?

La modification doit se faire avant la livraison prévue. Cette modification doit tout d’abord nous être communiquée par un courrier électronique via notre service client.

1.3.Comment traiter ma commande?

Après validation de votre règlement sur le site internet, votre commande est transmise à une opératrice chargée de son exécution et de son suivi.

La commande est transmise par téléphone, courrier électronique ou par notre boutique en ligne. Le personnel se charge de préparer et réaliser la composition, puis livre à la date et au moment choisi.

1.4.Peut-on effectuer un envoi anonyme?

Nous ne pouvons pas garantir l’anonymat complet lors de votre commande. En effet, certaines données vous concernant peuvent être nécessaires au bon déroulement et au traitement de votre livraison. Les particuliers n'ont pas besoin de préciser leur numéro de carte d'identité. Sauf pour les clients dans les DOM-TOM (Bureau des douanes).

1.5.Comment annuler ma commande?

Une annulation doit se faire avant la livraison prévue. Pour annuler votre commande, contactez rapidement notre service client par courrier électronique.

Une annulation ne peut pas se faire par téléphone ! Le remboursement sera effectué rapidement (max. une semaine).

 

2.Le réglement de votre commande

2.1.Comment obtenir une facture?

Après paiement et validation de votre commande, vous recevez automatiquement un message par courrier électronique vous indiquant que votre facture est disponible.

Pour imprimer votre facture, vous devez installer le logiciel ACROBAT READER™.

Ce logiciel est gratuit et peut être téléchargé à l’adresse suivante:

http://www.adobe.fr/products/acrobat/readstep2.html

Votre facture est également disponible et téléchargeable au format ACROBAT READER depuis votre Espace Client.

2.2.Comment payer?

Nous acceptons le paiement par Paypal ainsi que les cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express, Card Bleu (à travers Paypal), par virement bancaire et paiement contre remboursement (10 EUR frais supplémentaires - COD). Les paiements en espèces ou par chèque ne sont pas acceptés.

2.3.Le paiement est-il sécurisé?

Pour le règlement de la commande, ideefleur.com utilise le système SSL (Secure Socket Layers), l’un des systèmes sécurisés les plus fiables existant sur Internet, pour protéger les données que vous nous transmettez.

 

3. La livraison

Emetteur est toujours Galacticblum S.L.- ideefleur.com.

3.1.Quelles transporteurs faire l'expédition?

Commandes spéciales:

Commandes standard < 5 kg. - TATEXPRESS

Agence TATEXPRESS Numéro de téléphone
06284 NICE Cédex 3 04 92 29 83 30
10000 TROYES 03 25 78 44 10
12000 RODEZ 05 65 42 77 47
13700 MARIGNANE Cédex 04 42 14 31 50
14540 SOLIERS 02 31 78 27 00
18000 BOURGES 09 67 09 13 18
20000 AJACCIO 04 95 23 63 23
21600 LONGVIC 03 80 52 03 80
25320 CHEMAUDIN 03 81 58 98 28
29490 GUIPAVAS 02 98 32 01 11
30150 ROQUEMAURE 04 66 33 29 30
31700 BLAGNAC 05 61 16 31 16
33700 MERIGNAC 05 57 92 39 00
34070 MONTPELLIER 04 67 15 33 33
35510 CESSON SEVIGNE 02 99 22 80 30
37210 PARCAY-MESLAY 02 47 40 01 20
38130 ECHIROLLES 04 76 33 17 52
44860 SAINT AIGNAN DE GRAND LIEU 02 40 05 06 07
45140 Saint Jean de la Ruelle 02 38 72 57 71
51430 BEZANNES 03 26 35 32 20
54716 LUDRES 03 83 15 75 45
59818 LESQUIN 03 20 16 67 67
63100 CLERMONT-FERRAND 04 73 98 09 90
64104 BAYONNE CEDEX 05 59 31 68 68
66000 PERPIGNAN 04 68 52 88 47
67960 ENTZHEIM 03 90 29 70 40 
69740 GENAS 04 72 47 49 47
72000 LE MANS 02 43 75 66 75
74370 PRINGY 04 50 27 30 00
76800 ST-ETIENNE-DU-ROUVRAY 02 35 65 10 10
77127 LIEUSAINT 01 64 13 81 81
78190 TRAPPES 01 34 82 73 10
86360 CHASSENEUIL DU POITOU 05 49 62 51 50
93619 AULNAY SOUS BOIS cedex 01 48 14 23 66
94394 ORLY AEROGARE 01 49 79 77 31

Commandes standard > 5 kg. - DPD (Parcel Services and Parcel Shipping)

Chronopost - Coordonnées principales
9 r Haut de Laval - 95700 ROISSY EN FRANCE
Tel.: 01 41 84 48 48

Service Clients Particuliers : 
0 969 391 391 (appel non surtaxé)
Service Clients Entreprises : 
0 825 801 801 (0,15 € TTC /min)

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Points de service Numéro de téléphone
Suivi Colis service 1 01 55 01 38 79
Suivi Colis service 2 01 41 90 80 78
Ajaccio 04 95 23 60 60
Alfortville 01 41 79 46 00
Bastia 04 95 30 14 40
Bercy 01 45 13 06 66
Bobigny 01 41 60 26 60
Bordeaux 05 57 92 13 70
Bourges 02 48 66 75 51
Bourgogne 03 25 45 16 00
Brest 02 98 42 46 47
Caen 02 31 06 18 00
Carcassonne 04 68 10 53 00
Cergy Pontoise 01 34 02 49 00
Clermont-Ferrand 04 73 60 11 40
Croissy Beaubourg 01 60 95 07 20
Dijon 03 80 54 91 00
Gennevilliers 01 47 92 44 00
Issy les Moulineaux 01 46 48 13 13
Le Mans 02 43 51 30 00
Lille 03 28 55 38 60
Limoges 05 55 48 06 06
Macon 03 85 20 57 20
Marseille 04 42 14 37 37
Massy 01 69 79 86 86
Montpellier 04 67 99 11 00
Nantes 02 40 13 15 15
Nice 04 93 21 93 21
Orléans 02 38 52 34 34
Orly 01 49 75 10 50
Poitiers 05 49 37 76 00
Rennes 02 23 42 85 00
Rouen 02 35 65 92 92
Saint Étienne 04 77 34 36 36
Strasbourg 03 90 20 34 34

Service Clients:

EXAPAQ PARIS CENTRE Z.A. de la Cerisaie Nord - 8, rue de Chevilly
94260 FRESNES 
Tel : 01 49 84 51 60
Email : general@exa094.exapaq.com
Horaires: 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00

3.2.Comment obtenir une confirmation de livraison?

Les informations de livraison vous sont données un jour après l'émission de la commande uniquement en cas d'irrégularités ou sur demande. Si vous n’avez pas reçu de confirmation après une demande vous pouvez nous contactez en cas d'urgence partéléphone + 34 672 051992

3.3.Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ?

Une fois que nous vous donnons le nom des entreprises de transport et le numéro de suivi, nous vous conseillons contacter directement le transporteur.

3.4.Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont habituellement de 48 - 72 heures ouvrées pour une livraison en France, et de 3 à 5 jours pour une livraison à l’étranger.

Du Lundi au Vendredi: Livraison de 9 h à 19 h

Jours fériés et jours de fête: Aucune livraison

 

4.Le service client

4.1.Qui répondra à mes questions concernant la commande, le paiement ou la livraison?

Notre service client répondra à vos questions:

Lundi au Vendredi de 9 h à 20 h.

Samedi de 9h à 14 h.

Email: ideefleur(arobase)gmail.com ou info(arobase)ideefleur.com

Nous pouvons communiquer avec eux dans les langues suivantes: Français, allemand et anglais.

4.2.Comment contacter le service clientèle?

Si votre demande concerne la modification ou l’annulation de votre commande: contactez notre service client uniquement par courrier électronique. Sinon, vous pouvez nous contacter également par téléphone.

4.3.Espace client: de quoi s’agit-il ?

Dés la validation de votre première commande sur notre site, nous vous attribuons un mot de passe. Vous trouverez ces informations sur le premièr courrier électronique de ideefleur.com.

Votre adresse e-mail et ce mot de passe permettent d’entrer dans votre espace client. Vous retrouverez alors toutes les informations vous concernant, mais aussi l’historique et le détail de chacune de vos commandes.

 

5. Autres

5.1. Je suis déjà client, comment accéder à mon compte ?

L’accès à votre compte client est possible en cliquant ici. Vous trouverez dans votre espace client l’historique de vos commandes, mais aussi un news letter.

5.2. J’ai oublié mon mot de passe, comment faire pour le récupérer ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez-ici.

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